Servicevoorwaarden

1. Beschrijving van de dienst

Rubber Wheels Oy (Fins ondernemingsnummer 3610628-8) is een P2P-platform voor goederenbezorging dat verzenders en chauffeurs verbindt via een mechanisme van omgekeerde veiling. Rubber Wheels Oy treedt op als technologiedienst — het voert zelf geen bezorgingen uit, maar faciliteert de overeenkomst tussen de verzender en de chauffeur.

2. Registratie

• Gebruikers moeten minstens 18 jaar oud zijn
• Registratie vereist verificatie via telefoonnummer
• Chauffeurs moeten een geldig rijbewijs hebben en voertuiggegevens verstrekken
• Eén gebruikersaccount per persoon

3. Verantwoordelijkheden van de verzender

• De verzender is verantwoordelijk voor het juist opgeven van de afmetingen en het gewicht van de goederen
• De verzender is verantwoordelijk om te zorgen dat de goederen legaal vervoerd mogen worden
• Onjuiste informatie kan leiden tot annuleringskosten (10–50 %)
• De verzender accepteert de servicekosten van 15 % van het platform over de bezorgprijs

4. Verantwoordelijkheden van de chauffeur

• De chauffeur is verantwoordelijk voor de zorgvuldige behandeling van de goederen van ophalen tot bezorgen
• De chauffeur moet een geldige motorrijtuigenverzekering hebben
• De chauffeur houdt zich aan de afgesproken planning en route
• Een derde annulering leidt tot permanente schorsing van het account

5. Annuleringskosten (verzender)

6. Betaling

De betaling wordt bij acceptatie van een bod van de verzender geïnd en in bewaring gehouden (Stripe). De betaling wordt pas na bevestigde bezorging aan de chauffeur vrijgegeven. Rubber Wheels Oy houdt 15 % servicekosten in.

7. Beperking van aansprakelijkheid

Rubber Wheels Oy is niet aansprakelijk voor vertraagde bezorgingen, noch voor verloren of beschadigde goederen. Het verzekeren van goederen is de eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker — het platform verkoopt geen verzekeringen. De aansprakelijkheid van het platform is altijd beperkt tot de waarde van de afzonderlijke bezorging.

8. Belastingverplichtingen van de chauffeur

• Inkomstenbelasting: De chauffeur is verplicht om alle inkomsten die via Rubber Wheels Oy zijn verdiend op te geven in de belastingaangifte. Er is geen ondergrens — alle verdiende inkomsten zijn belastbaar.
• Btw: Werkt de chauffeur via een dienst voor light-ondernemers (bijv. UKKO.fi), dan wordt de btw door de factureerdienst afgehandeld. Heeft de chauffeur een geregistreerde onderneming, dan begint de btw-plicht zodra de omzet meer dan EUR 20.000 per kalenderjaar bedraagt.
• Status van de chauffeur: Rubber Wheels Oy is niet de werkgever van de chauffeur. De chauffeur handelt als zelfstandig ondernemer of light-ondernemer.
• Rubber Wheels Oy geeft geen belastingadvies. We raden aan je individuele situatie te verduidelijken via vero.fi of bij een accountant.

9. Gegevensverzameling (DAC7)

De EU-DAC7-richtlijn verplicht digitale platforms om persoonsgegevens van chauffeurs te verzamelen en jaarlijks te rapporteren aan de Finse belastingdienst (Verohallinto). Rubber Wheels Oy verzamelt van chauffeurs hun naam, adres, persoonlijk identiteitsnummer, geboortedatum en waar van toepassing het bedrijfs-ID. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor wettelijke rapportage en worden niet aan derden verstrekt.

10. Toepasselijk recht

Toepasselijk recht: Fins recht. Geschillen worden in eerste instantie via onderhandeling opgelost. Finse geschillencommissie voor consumenten: kuluttajariita.fi

Vragen over de servicevoorwaarden?

Contentmoderatie en gevolgen

In lijn met de Digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065) hanteren we de volgende moderatiepraktijken:

• Meldmechanisme: je kunt een zending of een andere gebruiker melden via de functie Melden in de app. Je ontvangt direct een bevestiging en een e-mail met het zaaknummer.
• Behandeltijd: we behandelen meldingen binnen 14 dagen. Ernstige gevallen pakken we onmiddellijk aan.
• Gevolgen: afhankelijk van de ernst van de overtreding kunnen we een waarschuwing geven, een tijdelijke beperking opleggen of een permanente schorsing.
• Motivering: je ontvangt een e-mail met de motivering, het toegepaste onderdeel van de voorwaarden, het zaaknummer en de beschikbare bezwaarkanalen.
• Rol van algoritmen: we gebruiken op regels gebaseerde betrouwbaarheidsscores als input. De uiteindelijke beslissing wordt altijd door een mens genomen — we schorsen accounts nooit automatisch op algoritmische gronden.
• Bezwaar: je kunt binnen zes maanden bezwaar maken door te mailen naar hei@kumipyorat.fi. Extern kanaal: /consumer-disputes-nl/.

Herroepingsrecht voor consumenten

Op grond van artikel 9 van de Richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU en de Finse consumentenbeschermingswet hebben consumenten een herroepingsrecht van 14 dagen, ingaand vanaf de registratie.

Wanneer je een zendingopdracht plaatst en verzoekt om de dienst binnen de herroepingstermijn van 14 dagen te starten, vervalt het herroepingsrecht voor die opdracht op grond van artikel 16(a) van de richtlijn. Door de zending te accepteren bevestig je dat je dit begrijpt.

Je kunt je account op elk moment verwijderen via de functie Account verwijderen in het profielscherm van de app. Het annuleren van afzonderlijke zendingopdrachten valt onder de opdrachtspecifieke annuleringsvoorwaarden.

Geschillenbeslechting

We proberen meningsverschillen altijd eerst rechtstreeks met jou op te lossen: hei@kumipyorat.fi.

Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het volgende:

• Finse geschillencommissie voor consumenten: kuluttajariita.fi

Meer informatie: /consumer-disputes-nl/.