Veelgestelde vragen
Kan een lange bezorging door meerdere chauffeurs worden gedaan? ▼
Ja. Op een lange rit kan het pakket onderweg in een stad van auto wisselen. Je staat dit toe bij het aanmaken van de aanvraag.
Wat betaal ik als er meerdere chauffeurs zijn? ▼
Eén prijs, de som van de deeltrajecten van de chauffeurs. Je ziet de deeltrajecten voordat je accepteert.
Wie is verantwoordelijk voor het pakket tijdens de overdracht? ▼
De chauffeur die het pakket heeft. De verantwoordelijkheid gaat over met de code en de foto.
Wat gebeurt er als een chauffeur annuleert? ▼
Vóór het ophalen zoeken we een vervanger. Onderweg blijft het pakket bij wie het heeft, en we laten je weten hoe de rit verdergaat. Niet uitgevoerde deeltrajecten worden terugbetaald.
Hoe verloopt de overdracht en waarom is er een code? ▼
De chauffeurs ontmoeten elkaar op een afgesproken plek. De code en de foto bewijzen wie het pakket heeft en in welke staat.
Zie ik waar het pakket onderweg is? ▼
Je ziet wie het pakket heeft, en de locatie van de chauffeur als die hem deelt.
Kan ik meerdere chauffeurs uitsluiten? ▼
Ja, met de schakelaar in de aanvraag. Dan komen er alleen biedingen voor de hele rit.
Voor chauffeurs: kan ik maar een deel van de rit rijden? ▼
Ja, als de aanvraag meerdere chauffeurs toestaat. Je kiest tot welke stad je rijdt.
Voor chauffeurs: wanneer krijg ik betaald voor mijn deeltraject? ▼
24 uur na de overdracht, als de ontvanger geen schade meldt.
Voor chauffeurs: wat als de volgende chauffeur niet komt? ▼
Je wacht een uur. Dan kies je: zelf bezorgen, wachten op een nieuwe chauffeur of support laten regelen. Het pakket blijft nooit zonder iemand die verantwoordelijk is.
Werkt het opdelen in deeltrajecten over landsgrenzen heen? ▼
Binnen de EU wel. De overdracht vereist geen douaneafhandeling.