Jeden punkt kontaktowy

Cel

Akt o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065) zobowiązuje nas do udostępnienia wyraźnie rozpoznawalnego kanału, przez który organy i użytkownicy mogą kontaktować się z nami w sprawach moderacji treści i korzystania z usługi.

1. Punkt kontaktowy dla organów (art. 11)

E-mail: hei@kumipyorat.fi
Języki komunikacji: fiński, szwedzki, angielski
Czas reakcji: pięć dni roboczych.

2. Punkt kontaktowy dla użytkowników (art. 12)

Ogólne sprawy dotyczące usługi: hei@kumipyorat.fi
Sprawy dotyczące ochrony danych: privacy@kumipyorat.fi
Zgłaszanie w aplikacji: przycisk Zgłoś na ekranie czatu oraz ekran Zgłoś problem przy przesyłkach.

3. Rozstrzyganie sporów

Jeśli kontakt nie doprowadzi do satysfakcjonującego rozwiązania, dostępne są następujące możliwości: kuluttajariita.fi (fińska komisja ds. sporów konsumenckich).

4. Podmiot prawny

Rubber Wheels Oy, numer w rejestrze handlowym 3610628-8, Helsinki, Finlandia.

5. Dane e-faktury

Adres e-faktury (OVT): 003736106288
Operator: Apix Messaging Oy
ID operatora: 003723327487