Eén centraal contactpunt

Doel

De Digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065) verplicht ons om één duidelijk herkenbaar kanaal te bieden waarmee autoriteiten en gebruikers met ons kunnen communiceren over contentmoderatie en het gebruik van de dienst.

1. Contactpunt voor autoriteiten (art. 11)

E-mail: hei@kumipyorat.fi
Communicatietalen: Fins, Zweeds, Engels
Reactietijd: vijf werkdagen.

2. Contactpunt voor gebruikers (art. 12)

Algemene servicezaken: hei@kumipyorat.fi
Privacyzaken: privacy@kumipyorat.fi
Melden in de app: de knop Melden in het chatscherm en het scherm Probleem melden bij zendingen.

3. Geschillenbeslechting

Leidt contact niet tot een bevredigende uitkomst, dan zijn de volgende beschikbaar: kuluttajariita.fi (Finse geschillencommissie voor consumenten).

4. Rechtspersoon

Rubber Wheels Oy, bedrijfs-ID 3610628-8, Helsinki, Finland.

5. E-factuurgegevens

E-factuuradres (OVT): 003736106288
Operator: Apix Messaging Oy
Operator-ID: 003723327487