Vartotojų ginčų sprendimas

Bendrai

Mes stengiamės bet kokį nesutarimą pirmiausia išspręsti tiesiogiai su tavimi. Jei esi vartotojas ir mūsų atsakymas tavęs netenkina, galimi šie kanalai.

1. Pirmiausia susisiek su mumis

hei@kumipyorat.fi — atsakome per vieną darbo dieną. Prašome nurodyti užsakymo numerį arba savo paskyros kontaktinę informaciją.

2. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)

Nepriklausoma ir vartotojams nemokama ginčų sprendimo institucija Lietuvoje:
vvtat.lt

Kaip Suomijos platformos teikėjas, ginčą taip pat galime perduoti Suomijos vartotojų ginčų tarybai: kuluttajariita.fi.

3. Tarpvalstybiniai ginčai (ECC-Net)

Jei gyveni kitoje ES šalyje, Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net) teikia nemokamą pagalbą sprendžiant tarpvalstybinius ginčus:
eccnet.eu